Polityka Anulowania Zamówień
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba rezygnacji z zamówienia. Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień oraz sposób realizacji zwrotu środków.
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji i wysyłki.
Aby zgłosić rezygnację, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie jest bezpłatne, a klient otrzyma zwrot 100% zapłaconej kwoty.
2. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.
Po otrzymaniu przesyłki klient może jednak skorzystać z prawa do zwrotu produktu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Reklamacji.
W przypadku chęci zwrotu prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami dołączonymi do przesyłki lub o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
3. Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zgłoszenia anulowania lub po pozytywnej weryfikacji zwrotu produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile obowiązujące przepisy lub operator płatności nie wymagają innego rozwiązania.
Czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia, procesu zwrotu środków lub potrzebują dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu każdej sprawy związanej z zamówieniem.
E-mail:team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (276) 781-6335
Adres:29591 Hawthorne Dr,Meadowview,VA 24361,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)