Warunki Świadczenia Usług
Warunki Świadczenia Usług
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i produktów wyposażenia wnętrz. Korzystanie z naszego serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków oraz potwierdzenie zapoznania się z ich treścią.
1. Informacje ogólne
Naszym priorytetem jest zapewnienie klientom bezpiecznych, wygodnych oraz przejrzystych zakupów internetowych. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty i usługi były zgodne z oczekiwaniami klientów oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsze warunki obowiązują wszystkie osoby korzystające z naszej strony internetowej, przeglądające dostępne treści lub dokonujące zakupów za jej pośrednictwem.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania z serwisu
Konto użytkownika
W przypadku utworzenia konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane kontaktowe.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem własnego konta.
W przypadku zauważenia podejrzanej aktywności, nieautoryzowanego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa konta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Dokładamy starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie serwisu. Niemniej jednak mogą wystąpić czasowe przerwy spowodowane między innymi pracami technicznymi, aktualizacjami, konserwacją lub innymi zdarzeniami niezależnymi od naszej kontroli.
3. Produkty, ceny oraz dostępność
Informacje dotyczące produktów
Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane opisy, zdjęcia oraz dane techniczne produktów były dokładne i aktualne.
Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty wygląd produktów, w szczególności kolory, może różnić się od prezentowanych zdjęć ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń użytkownika.
Dostępność produktów
Informacje o dostępności produktów są regularnie aktualizowane. W wyjątkowych sytuacjach może jednak dojść do braku produktu po złożeniu zamówienia.
W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego rozwiązania, które może obejmować wybór produktu zastępczego lub pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Ceny produktów
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują wymagane podatki.
Zastrzegamy sobie możliwość poprawienia oczywistych błędów cenowych przed ostatecznym potwierdzeniem realizacji zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Sprzedaż zostaje uznana za zawartą po zaakceptowaniu zamówienia przez sklep.
Udostępniamy bezpieczne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z płatnością prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu przesyłki wynosi od 4 do 10 dni roboczych. Termin doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak działania przewoźnika lub nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.
Koszty dostawy przedstawiają się następująco:
- zamówienia od 368 PLN – darmowa dostawa;
- zamówienia poniżej 368 PLN – opłata za dostawę wynosi 28 PLN.
Wszystkie należne podatki oraz opłaty celne są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z realizacją zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie „Polityka Dostawy”.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów do momentu przekazania przesyłki do wysyłki.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta oraz podać numer zamówienia.
Po zaakceptowaniu anulowania płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. W takim przypadku klient może odmówić odbioru przesyłki lub skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów.
7. Zwroty i reklamacje
Klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w Polityce Zwrotów.
Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz pozytywnej kontroli jego stanu, zwrot środków zostanie wykonany w terminie od 1 do 5 dni roboczych za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji zostały opisane w dokumencie „Polityka Zwrotów i Reklamacji”.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w „Polityce Prywatności”.
9. Rozwiązywanie sporów i właściwe przepisy
W przypadku wystąpienia sporu zachęcamy strony do podjęcia próby rozwiązania sprawy w sposób polubowny.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Konsumenci mogą również korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez przepisy prawa.
10. Aktualizacja warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie możliwość zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych dotyczących funkcjonowania naszego serwisu.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu jej udostępnienia.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Postanowienia te nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Wszelkie materiały dostępne w naszym serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, projekty oraz układ strony internetowej, podlegają ochronie prawnej.
Bez wcześniejszej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług, zamówień lub naszych usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pomocą poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
E-mail: team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta: +1 (276) 781-6335
Adres: 29591 Hawthorne Dr, Meadowview, VA 24361, United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)