Warunki świadczenia usług
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz. Korzystając z naszych usług, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.
1. Postanowienia ogólne
Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznych, przejrzystych oraz wygodnych zakupów online. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty oraz świadczone usługi spełniały oczekiwania klientów i obowiązujące przepisy prawa.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz dokonujących zakupów.
2. Konto użytkownika i korzystanie z serwisu
Założenie konta wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane kontaktowe.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonane z wykorzystaniem swojego konta.
W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa konta należy niezwłocznie poinformować nasz dział obsługi klienta.
Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłą dostępność serwisu, jednak zastrzegamy możliwość wystąpienia czasowych przerw wynikających z konserwacji, modernizacji, awarii technicznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.
3. Informacje o produktach, ceny i dostępność
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, fotografie oraz specyfikacje były rzetelne i aktualne.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia użytkownika.
Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco, jednak w wyjątkowych sytuacjach może dojść do wyczerpania zapasów po złożeniu zamówienia. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub pełnego zwrotu środków.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki. Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia oczywistych błędów cenowych przed potwierdzeniem realizacji zamówienia.
4. Składanie zamówień i płatności
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez sprzedawcę.
Akceptujemy bezpieczne metody płatności dostępne na stronie internetowej. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Realizujemy dostawy na terenie Polski.
Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi od 4 do 10 dni roboczych i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności z powodu działalności przewoźnika lub innych okoliczności losowych.
Koszty dostawy wynoszą:
- zamówienia o wartości od 368 PLN – bezpłatna dostawa,
- zamówienia poniżej 368 PLN – koszt dostawy wynosi 28 PLN.
Wszystkie oferowane produkty obejmują należne opłaty celne i podatkowe. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tego tytułu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może bezpłatnie anulować zamówienie do momentu przekazania go do wysyłki.
W celu anulowania należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe. Klient może jednak odmówić przyjęcia przesyłki lub skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów.
7. Zwroty i reklamacje
Klient ma prawo zwrócić lub wymienić produkt w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w Polityce Zwrotów.
Zwrot należy zgłosić poprzez kontakt z działem obsługi klienta.
Po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu zwrot należności zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz poprawy jakości obsługi klienta.
Szczegółowe informacje zostały przedstawione w Polityce Prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo
W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sprawy w drodze negocjacji.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór będzie rozstrzygany przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Konsument może również skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
10. Zmiany Warunków Świadczenia Usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Świadczenia Usług w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności lub funkcjonalności serwisu.
Nowa wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody, utracone korzyści, utratę danych ani opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, układ strony oraz elementy wizualne, stanowią własność intelektualną właściciela serwisu lub odpowiednich licencjodawców.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług, zamówień lub świadczonych usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
E-mail:team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (276) 781-6335
Adres:29591 Hawthorne Dr,Meadowview,VA 24361,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)