Polityka Wysyłki
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, przygotowania przesyłek oraz dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
1. Realizacja zamówień
Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu Spam lub Wiadomości niechciane.
2. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dla zamówień opłaconych do godziny 18:00 w dzień roboczy czas realizacji liczony jest od dnia złożenia zamówienia.
W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub święto państwowe, czas realizacji rozpocznie się w pierwszym następnym dniu roboczym.
3. Czas dostawy
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, zwiększona liczba przesyłek lub opóźnienia po stronie przewoźnika.
4. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Nie oferujemy wysyłki do innych krajów, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane na naszej stronie internetowej.
5. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od łącznej wartości zamówienia:
- zamówienia poniżej 368 PLN – koszt dostawy wynosi 28 PLN;
- zamówienia o wartości co najmniej 368 PLN – dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie ceny produktów obejmują należne podatki oraz opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z importem.
6. Partnerzy logistyczni
W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy współpracujemy z uznanymi firmami kurierskimi, w tym UPS, FedEx oraz DHL Express.
Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, wielkości zamówienia lub innych czynników logistycznych.
7. Śledzenie przesyłki
Status zamówienia można sprawdzić za pomocą numeru przesyłki przesłanego w wiadomości e-mail po nadaniu zamówienia.
Informacje o przesyłce są aktualizowane przez przewoźnika i mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem.
8. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu może być ograniczona lub niemożliwa.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, niekorzystnych warunków atmosferycznych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
W przypadku znacznego opóźnienia będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację.
10. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Z przyjemnością udzielimy wszelkiej niezbędnej pomocy.
E-mail:team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (276) 781-6335
Adres:29591 Hawthorne Dr,Meadowview,VA 24361,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)