Konsola drewniana z 5 szufladami i półką
Konsola drewniana z 5 szufladami i półką
Produkt wykonany z drewna sosnowego. Konsola posiada wymiary: długość 120 cm, szerokość 30 cm, wysokość 80 cm.
Wykończona w kolorze naturalnego drewna. Waga produktu wynosi 18 kg.
Konsola wyposażona jest w 5 szuflad oraz 1 półkę. Wymaga złożenia. W zestawie znajdują się instrukcja oraz narzędzia potrzebne do montażu.
Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, przygotowania przesyłek oraz dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
1. Realizacja zamówień
Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu Spam lub Wiadomości niechciane.
2. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dla zamówień opłaconych do godziny 18:00 w dzień roboczy czas realizacji liczony jest od dnia złożenia zamówienia.
W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub święto państwowe, czas realizacji rozpocznie się w pierwszym następnym dniu roboczym.
3. Czas dostawy
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, zwiększona liczba przesyłek lub opóźnienia po stronie przewoźnika.
4. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Nie oferujemy wysyłki do innych krajów, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane na naszej stronie internetowej.
5. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od łącznej wartości zamówienia:
- zamówienia poniżej 368 PLN – koszt dostawy wynosi 28 PLN;
- zamówienia o wartości co najmniej 368 PLN – dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie ceny produktów obejmują należne podatki oraz opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z importem.
6. Partnerzy logistyczni
W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy współpracujemy z uznanymi firmami kurierskimi, w tym UPS, FedEx oraz DHL Express.
Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, wielkości zamówienia lub innych czynników logistycznych.
7. Śledzenie przesyłki
Status zamówienia można sprawdzić za pomocą numeru przesyłki przesłanego w wiadomości e-mail po nadaniu zamówienia.
Informacje o przesyłce są aktualizowane przez przewoźnika i mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem.
8. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu może być ograniczona lub niemożliwa.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, niekorzystnych warunków atmosferycznych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
W przypadku znacznego opóźnienia będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację.
10. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Z przyjemnością udzielimy wszelkiej niezbędnej pomocy.
E-mail:team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (276) 781-6335
Adres:29591 Hawthorne Dr,Meadowview,VA 24361,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)
Polityka Zwrotów i Wymiany
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zdecydują się Państwo zrezygnować z zamówienia przed jego wysłaniem, mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zamówienia anulowane przed rozpoczęciem realizacji podlegają pełnemu zwrotowi środków. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu.
Prawo do zwrotu w ciągu 30 dni
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w terminie 30 dni od daty ich otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem spełnienia wymagań dotyczących zwracanego towaru.
Po pozytywnej weryfikacji zwrotu klient może otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt na inny model, jeśli jest on dostępny.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli dostarczony produkt posiada wadę fabryczną, został uszkodzony podczas transportu lub otrzymali Państwo niewłaściwy model, kolor albo rozmiar, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Po potwierdzeniu zgłoszenia zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak:
- pełny zwrot kosztów,
- częściowy zwrot kosztów,
- bezpłatna wymiana produktu.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, należy spełnić następujące warunki:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń powstałych z winy klienta,
- wszystkie elementy zestawu, akcesoria, instrukcje, dokumenty gwarancyjne oraz dodatkowe wyposażenie powinny zostać zwrócone razem z produktem,
- metki, oznaczenia producenta oraz etykiety muszą pozostać nienaruszone,
- zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania. W przypadku jego braku produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- szczegółowy opis przyczyny zgłoszenia,
- zdjęcia produktu, jeśli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia lub wady.
Kompletne informacje pozwolą przyspieszyć proces rozpatrywania sprawy.
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy jego analizę. Obejmuje ona między innymi:
- potwierdzenie poprawności danych zamówienia,
- sprawdzenie terminu zakupu,
- ocenę zgodności produktu z warunkami zwrotu lub reklamacji,
- weryfikację zgłoszonych wad na podstawie przesłanych informacji.
Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Państwa o dalszych krokach.
Odesłanie produktu
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres do odesłania produktu.
Przed wysyłką należy:
- odpowiednio zabezpieczyć produkt,
- dołączyć informacje zawierające numer zamówienia oraz dane kontaktowe,
- skorzystać z przesyłki z możliwością śledzenia.
Do większości przesyłek dołączana jest etykieta zwrotna. Zalecamy jej wykorzystanie podczas odsyłania produktu. Jeżeli etykieta została zagubiona lub nie może zostać użyta, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz zgodność z warunkami zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Termin realizacji zwrotu
Zwrot należności zostanie zrealizowany w terminie do 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
Koszty zwrotu
Jeżeli klient zwraca produkt bez wady i korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszt odesłania przesyłki ponosi klient.
Jeżeli zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub stwierdzonej wady produktu, pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem. W takich przypadkach można wykorzystać dołączoną etykietę zwrotną.
Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, niekompletne lub niespełniające warunków zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane osobowe przekazane podczas procesu zwrotu lub reklamacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zwrotów, reklamacji oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa i nie są przetwarzane w sposób niezgodny z obowiązującymi regulacjami.
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub wymiany produktów zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Z przyjemnością udzielimy wszelkiej niezbędnej pomocy.
E-mail:team@aurenvior.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (276) 781-6335
Adres:29591 Hawthorne Dr,Meadowview,VA 24361,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)
Mogą Ci się również spodobać